Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Menina Elegante, queremos que tenha uma experiência de compra segura, confiante e encantadora. Se por algum motivo não estiver satisfeita com a sua compra, poderá solicitar a devolução ou reembolso dentro do prazo legal.

🔄 Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar justificativa.

📦 Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, é necessário que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso

• Seja devolvido na embalagem original, com etiquetas intactas

• Seja apresentado o comprovativo de compra

💸 Reembolsos

Assim que a devolução for recebida e verificada, o reembolso será processado no prazo máximo de 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

❌ Produtos não elegíveis para devolução

Por motivos de higiene, brincos e piercings não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.

📬 Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através da nossa página de contacto, indicando:

• Número da encomenda

• Produto que deseja devolver

• Motivo da devolução (opcional)

Responderemos com as instruções e a morada para envio da devolução.

📌 Custos de envio da devolução

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos da devolução serão assumidos pela Menina Elegante.

• Em devoluções por arrependimento, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Estamos sempre disponíveis para ajudar.
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